银行使用排队叫号系统是为了提高客户服务效率和体验。排队叫号系统可以帮助银行实现客户分流、高效排队、快速受理等功能，避免了人群拥堵和耗时等问题，使客户能够更快速、安全地完成业务，同时也提高了银行的服务质量和工作效率。